Lorsque vous êtes un créateur de contenu en ligne (ici, c'est-à-dire que vous planifiez activement vos publications avec l'intention de les monétiser), il arrive un moment où vos publications ne sont plus reléguées à la sécurité de votre cercle d'amis. Quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré ou à qui vous n'avez jamais parlé auparavant vous suit soudainement et a opinions qu'ils jettent partout dans vos messages et dans vos DM. Peut-être avez-vous partagé quelque chose de personnel ou de controversé. La réponse varie de négative à positive, mais le fil conducteur est maintenant que quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré s'est investi de manière inhabituelle dans votre vie.
Dans le monde du café, au début, cela peut ressembler à une promenade dans un salon professionnel ou un événement autour du café, pour ensuite que quelqu'un vous arrête et s'exclame : « Je vous suis sur Instagram ! Il y a une pause en réponse. Connaissez-vous cette personne, vous demandez-vous en regardant subrepticement son badge. Êtes-vous des mutuelles ? Quelle est leur poignée ? De nombreuses personnes n’ont pas leur vrai nom ou visage attaché à leur compte. "Je suis Nom d'utilisateur sur Insta », précisent-ils. Ouf, quelqu'un que tu connais… au moins cette fois.
Relations parasociales—défini comme un relation qu'une personne imagine avoir avec une autre personne qu'elle n'imagine pas actually savoir"– existent sous une forme ou une autre depuis l’aube de la vie humaine en communauté. Mais le XXe siècle a intensifié ce phénomène avec la création de stars du cinéma et de la télévision. Vous ressentez un sentiment de connexion avec quelqu'un, peut-être à travers son travail ou ses projets artistiques, qui n'est pas réciproque. La plupart des gens sont conscients qu’il s’agit d’une relation unilatérale : ils ne s’attendent pas à ce que la personne se soucie autant d’eux qu’un individu. D’autres, cependant, prennent les choses personnellement. Ils commencent à se soucier profondément de la personne, de sa vie quotidienne et de ce qu’elle fait ou dit. Cet investissement malsain peut conduire au harcèlement ou à la violence. Chercheurs David Giles et John Maltby classés ces deux derniers sont intenses-personnels et limite-pathologiques, le dernier étant rare et dangereux.
Lorsque j’ai commencé cet article, je ne connaissais pas grand-chose aux relations parasociales. En fait, je ne savais même pas que cette expression existait, mais c'était bien d'avoir un nom pour l'expérience dont j'ai vu les deux côtés. Je suis tombé sur cette phrase pour la première fois en lisant la documentation d'aide de Discord : elle a un article entier dédié à la façon de le gérer en tant que modérateur : « Certains utilisateurs s'imprégneront de toutes les informations qu'ils pourront obtenir sur vous, surtout s'ils se rendent compte que vous avez des intérêts communs. Cela peut conduire au développement d’une relation parasociale entre les utilisateurs et vous. Cela fait écho à l'histoire de Discord, car il a été créé dans le but de connecter d'autres joueurs vidéo. Ses fonctionnalités sont riches en gamification et synchronisations de streaming qui vous encouragent à créer des liens communautaires.
Les relations parasociales ne sont ni mauvaises ni bonnes en soi. Ils ont juste . En fait, la plupart d'entre nous avoir au moins un. Votre santé mentale peuvent bénéficier d'en être un : ils servent de modèles de comportement positifs, atténuent la solitude potentielle, vous apprennent quelque chose de nouveau et valident les émotions lorsque vous vous sentez isolé.
Comparé à d’autres secteurs, le monde du café de spécialité des influenceurs est encore assez petit. Il n'y a pas beaucoup de « gros » comptes, et les gens regardent généralement pour en savoir plus sur le café. Comparé à des domaines comme la mode, la politique et les jeux vidéo, il est un peu plus difficile de jeter de la haine sur une vidéo sur le café, ce qui ne veut pas dire que les haineux n'existent pas. Si vous exprimez une opinion controversée ou publiez du contenu destiné à susciter un débat intense, alors oui, bien sûr, vous verrez davantage de commentaires négatifs.
J'ai discuté avec trois créateurs de contenu sur le café de la façon dont ils gèrent les relations parasociales. Tous les trois avaient des limites strictes quant à ce qu'ils étaient prêts à partager avec leur public et pour la plupart, leurs sections de commentaires sont relativement gentilles et solidaires.
Le plus gros compte de l'espace café YouTube est James Hoffman, avec plus de deux millions de followers. Avant de lancer son chaîne YouTube très populaire, Hoffmann était déjà bien connu dans l'industrie du café (il est champion du monde de barista) et était régulièrement arrêté lors d'événements autour du café par des personnes qui voulaient lui dire bonjour. Maintenant que son public a atteint le public profane du café, la reconnaissance du public s'est transformée en un événement quasi quotidien. S'il est dans le centre de Londres, il est reconnu presque tous les jours, me dit Hoffmann. En fait, cela se produit partout dans le monde.
"J'étais sur l'île de Madère, dans une petite rue, et j'ai croisé trois personnes coup sur coup qui savaient qui j'étais, et vous vous dites : 'C'est bizarre'", dit-il. « Les coursiers à vélo, en particulier, aiment passer devant et crier : « Café ! puis partez en vélo.
Parce qu’il a ouvert le compte pendant le confinement dû au COVID, la renommée a été comme une sensation soudaine et discordante d’être soudainement reconnu dans une voie publique. «Je suis sorti de mon terrier et les gens savaient qui j'étais, et c'était bizarre», raconte Hoffmann à Sprudge. La plupart de ses visionnages de vidéos se situent dans la tranche supérieure de six chiffres, avec un bon nombre d'entre elles dépassant sept chiffres. "Cela m'a en quelque sorte obligé à essayer de lutter avec les chiffres parce que je ne peux pas concevoir un million de choses." En général, cependant, il n’est pas intéressé à susciter la controverse ; son objectif final est d'amener les gens à apprécier davantage le café, et il est difficile de s'énerver contre cela.
@morgandrinkscoffeeC'est moi, je suppose.♬ Libellule – Dana et Alden
Morgane Eccroth publie sur plusieurs canaux comme MorganBoissonsCafé, et leur marque compte désormais plus de six millions de followers sur TikTok seul. Selon que l'on compte ou non Emma Chamberland, Eckroth possède le plus grand compte d'abonnés sur toutes les plateformes parmi tous les créateurs de contenu sur le café dans le monde. Il n’est donc pas surprenant qu’ils soient reconnus publiquement ; Eckroth dit à Sprudge que cela arrive plus ou moins à chaque fois qu'ils quittent la maison.
Si vous abordez la création de contenu avec un état d'esprit commercial (un étude a constaté que 57 % des adultes de la génération Z seraient un influenceur s'ils en avaient l'occasion), les limites, les sujets interdits et une planification minutieuse sont autant d'éléments à prendre en compte. Et cela est doublement important si vous avez une identité marginalisée. Essayer d'être soi-même authentique signifie être vulnérable aux commentaires intenses sur votre apparence, votre voix, votre corps, etc. C'est comme ça quand vous existez sur Internet en tant qu’homme blanc non-cishet.
"Il est incroyablement difficile, voire presque impossible, d'être quelqu'un qui se présente de manière plus féminine en ligne sans que votre apparence soit mise à mal ou que votre crédibilité soit niée", explique Eckroth. «J'ai également été victime de harcèlement criminel de faible intensité, où des individus trouvent l'endroit où je travaille ou où je fréquente et indiquent clairement qu'ils vont essayer de me retrouver dans la vraie vie.»
J'ai parcouru un certain nombre de sections de commentaires et j'ai été agréablement surpris de trouver pour la plupart des commentaires sains : des notes de remerciement, des compliments et des commentaires utiles qui ont contribué à la conversation. Enfouis profondément à la fin, peut-être poussés vers le bas par YouTube, se trouvaient quelques haineux et commentaires critiques autour de son apparence. Même si Eckroth continue de lire les commentaires, il se réserve du temps pour le faire, en partie pour garder un œil sur le contenu. "Je ne suis pas un créateur qui modère fortement mes sections de commentaires", explique Eckroth, "mais si vous êtes ouvertement/malicieusement misogyne ou menaçant, je suis libéral avec le bouton de blocage et de suppression."
Hoffmann, par contre ? "Je serai honnête; Je n'ai plus accès à la plupart de mes réseaux sociaux », dit-il à Sprudge. Il ne lit pas non plus les commentaires, sauf dans la première heure de mise en ligne d'une vidéo, car parfois des erreurs seront signalées et pourront être corrigées rapidement. Lorsque vos vidéos contiennent chacune des centaines, voire des milliers de commentaires et que vos messages directs sont pour la plupart remplis de demandes du type « Hé, j'ai 250 $, que dois-je acheter ? », il est impossible de toutes les accéder. Et cela, dit-il, a été étrangement libérateur. Avec un vidéo récente à propos de la nouvelle machine à café de Drew Barrymore, son équipe a dû fortement modérer les commentaires, car "cette section étrange d'Internet est sortie et voulait parler de son apparence et de toutes ces choses".
Il y a une démarcation claire entre ce qui est destiné à sa chaîne et ce qui est destiné à lui-même. « Si vous regardez mes réseaux sociaux, il n'y a pas vraiment grand-chose sur moi là-bas », dit-il. Quand il s’agit de qui il est, de ce qu’il mange ou boit, où il va et des gens avec qui il sort, tout cela n’est pas destiné à la consommation publique. « Je suis conscient que plus je partage de moi-même, plus la relation que je peux construire avec un public est profonde. Et cela a été utilisé avec beaucoup de succès et de manière très lucrative par un certain nombre de personnes qui créent des choses sur Internet – pour en quelque sorte tout raconter, et cela ne se termine pas bien la plupart du temps. Il a appris très tôt de son talent manager, qui dirigeait également YouTuber Gavin Free lorsque quelqu'un est arrivé chez Free pour le tuer lui et sa petite amie... de pécher agressivement par excès de prudence. Si quelqu'un se présente chez lui pour envahir sa vie privée, Hoffmann dit qu'il arrêtera de créer, car le plaisir de cela disparaîtra.
Eckroth et Hoffmann sont peut-être les deux créateurs de contenu sur le café les plus importants de la planète. Mais comment les relations parasociales se manifestent-elles lorsque vous êtes encore en train de créer une audience, ou pour les créateurs de contenu dont l'histoire de croissance ne fait que commencer ?
Raghunath Rajaram est co-fondateur de Café Aramséainsi que, destinataire du Sprudgie de cette année dans la catégorie « Meilleur film/vidéo sur le café ». Établir des limites a été dans son esprit à mesure que le compte grandit ; bien que le compte professionnel ait juste 30 XNUMX abonnés YouTube jusqu'à présent (ce qui n'est pas une mince affaire), un haineux particulièrement agressif a commencé à publier régulièrement lorsqu'il a atteint la barre des 3 XNUMX abonnés, s'engageant à laisser des commentaires négatifs sur chaque vidéo publiée par Aramse.
Cela a aidé Rajaram à définir rapidement les limites. "Nous ne partageons pratiquement rien de personnel" sur le compte, dit-il à Sprudge. En fait, ni lui ni sa femme (l’autre co-fondateur) n’ont de compte personnel sur les réseaux sociaux ; tous les médias sociaux sont utilisés pour le travail. Être reconnu lors des derniers cafés auxquels il a assisté était un sentiment intéressant, dit-il. "C'est à la fois troublant et plutôt excitant d'être reconnu pour la première fois." Il se prépare au moment où sa vie privée commencera à se sentir empiétée et que quelqu'un s'approchera de lui et « me maudira pour quelque chose que j'ai dit dans une vidéo ». Pour l’instant, cependant, il apprécie l’environnement d’apprentissage positif qu’hébergent les sections de commentaires.
Parce que les trois personnes ont des limites solides en place, personne ne ressent la pression du public pour créer constamment du contenu. Mais lorsqu’il s’agit de sortir en public, ces règles ont changé. «Je ne bois plus vraiment, mais je ne serais certainement plus ivre en public», déclare Hoffmann. Lorsqu'il assistait à un festival l'année dernière, de nombreuses personnes venaient vers lui et le regardaient d'une certaine manière. «Je me disais: 'Oh, d'accord. Ceci est différent. Maintenant, je me sens exposé ; Je me sens vu dans un espace public.
Bien qu'ils ne puissent pas contrôler la façon dont les gens nouent des liens parasociaux avec elle, Eckroth souhaite que les créateurs reconnaissent le déséquilibre de pouvoir inhérent, ajoutant : « Je pense que la principale chose que je dirais est simplement que les créateurs et les créateurs potentiels doivent comprendre l'impact que leur contenu a sur eux. a pour créer des liens avec son public. C'est à nous d'exercer ce pouvoir de manière responsable.
Jennifer Chen (@thejennchen) est rédacteur en chef chez Sprudge Media Network. En savoir plus Jenn Chen sur Sprudge.
